Mon Tableau de bord

Guide Utilisateur de Mon Tableau de Bord

Le tableau de bord désigne la page d’accueil de votre espace Utilisateur.

Vous disposez d’une vue d’ensemble sur vos téléphones, vos consommations, votre forfait, vos contacts et les documents relatifs à vos équipements avec un accès rapide vers chacune des rubriques.

Mes téléphones

En cliquant sur « mes téléphones » vous visualisez l’intégralité des équipements et des paramètres associés.

Vous disposez des informations liées à votre mobile, si vous êtes en ligne mobile avancée vous pouvez également présenter les différents numéros qui vous sont associés.

Exemple téléphone mobile

Présentation du numéro

Dans la rubrique « MES TELEPHONES » vous avez la possibilité de choisir le numéro que vous souhaitez présenter.

Vous pouvez présenter  différents types de numéros :

Quand vous sélectionnez un numéro cela sauvegarde automatiquement et votre équipement présente ce numéro lors d’un appel sortant.

Si vous êtes utilisateur de la ligne mobile avancée, vous avez également la possibilité de choisir le numéro présenté sur votre mobile, ainsi que la présentation anonyme.

Gestion des musiques

Vous pouvez  choisir différentes musique associée à votre téléphonie.

Cette fonctionnalité est disponible pour votre ligne mobile avancé.

Gestion des appels

La gestion des appels vous permet de paramétrer les standards de votre téléphone

Renvoi d’appel et renvoi immédiat

Le renvoi d’appel immédiat permet de rediriger l’ensemble des appels entrants de l’utilisateur vers une action spécifique.

Pour renvoyer vos appels vers un numéro, cliquez sur « numéro » puis entrez le numéro de renvoi désiré.

Attention : le renvoi immédiat prend le pas sur tous les renvois. Si vous activez le renvoi immédiat vous ne pouvez activer d’autre renvoi.

Pour renvoyer vos appels vers votre messagerie, cliquez sur « messagerie »

Renvoi sur non-réponse

Le renvoi sur non-réponse permet de définir l’action de redirection lorsque l’utilisateur ne répond pas à l’appel.

Cette action est déterminée par un délai de mise en application et l’action associée au renvoi.

Le délai d’attente est déterminé entre 10 secondes et 1 min 30 secondes et accessible via le menu déroulant.

L’action du renvoi sur non-réponse peut être définie de deux types :

Sélectionnez, « messagerie » ou « numéro »

Numéro : indiquez le numéro puis le temps avant renvoi

Messagerie : indiquez le temps avant renvoi

Pour désactiver le renvoi sur non-réponse, faites glisser l’encoche de « activé » vers « désactivé »

Renvoi sur non-connexion

Sélectionnez, « messagerie » ou « numéro »

Le renvoi sur non-connexion permet de définir l’action de redirection lorsque la ligne de l’utilisateur est injoignable.

Une fois activé, le service permet de définir l’une des deux actions suivantes sur une non-connexion :

Ce service est utile en cas de coupure du lien.

Pour désactiver le renvoi sur non-connexion, faites glisser l’encoche de « activé » vers « désactivé »

Sonnerie simultanée

La sonnerie simultanée permet de faire sonner un autre numéro en même temps que la ligne de l’utilisateur. Cette option est pratique si l’utilisateur utilise un portable professionnel et souhaite le faire sonner en même temps que son poste fixe.

Cliquez sur « sonnerie simultanée » et indiquez le numéro.

Pour désactiver les sonneries simultanées, faites glisser l’encoche de « activé » vers « désactivé »

Journal d’appels

Le journal d’appels permet de visualiser les appels émis, reçus et manqués de l’utilisateur.

Sélectionnez le mois désiré (en l’occurrence juin 2022) et les appels que vous désirez visualiser.

Vous aurez une vision globale que de vos appels que vous pouvez filtre par émis / reçus / manqués.

Messagerie Vocale

Messagerie vocale visuelle

Cette fonctionnalité vous permet de gérer vos message vocaux sans avoir à appeler votre messagerie vocale.

Les messages vocaux en attentes apparaissent en surbrillance et pour chaque message vous avez :

Vous avez également la possibilité de supprimer plusieurs messages vocaux en même temps.

Paramètre de la messagerie vocale

Vous disposez de plusieurs options pour paramétrer votre messagerie vocale.
Cliquez sur « messagerie vocale » dans le menu latéral gauche

Uploader une annonce pré enregistrée.

Etape 1 : Disposer de votre annonce enregistrée en bonne qualité audio (format mp3 ou wav)

Etape 2 : Cliquez sur « uploader » et sélectionnez le fichier, puis cliquez sur « confirmer »

Etape 3 : Votre fichier uploadé, cliquez sur « confirmer »

Enregistrer votre annonce depuis votre espace utilisateur

Vous pouvez enregistrer votre annonce directement avec votre micro

Etape 1 : Cliquez sur « enregistrer »  

Etape 2 : Enoncez clairement votre message.

Etape 3 : Cliquez sur « confirmer »

Envoi de messages par email

Le compte email associé à la ligne reçoit, par défaut, l’ensemble des messages vocaux par email. Il est possible, via cette interface, d’activer une option pour renvoyer une copie de ces messages vocaux vers une autre adresse email. Il suffit d’entrer l’adresse dans le champ libre après avoir coché l’option dans l’interface.

Entrez votre adresse email complémentaire. Cliquez sur « confirmer ».

Gestion de l’accès

Vous pouvez verrouiller la gestion de l’accès à la messagerie (encadré rouge) en indiquant un numéro PIN.

Vous pouvez également sauter certaines étapes et accéder

Directement à vos nouveaux messages, il vous suffit de définir un numéro d’accès.

Cliquez sur « confirmer ».

Pour automatiser la demande d’accès à votre messagerie,

Cochez la case « toujours demander le code d’accès pour se connecter à la messagerie en mode consultation »

Envoi des messages par email

Vous pouvez recevoir vos messages vocaux par mail mais avec des options supplémentaires :

Notification par SMS

La ligne mobile avancée vous permet de gérer des notifications SMS pour vos messages vocaux avec différentes options :

Conso Forfait

Vous avez accès à une vision détaillée de vos consommations et vos forfaits que vous pouvez filtrer par mois et années avec :